首先来普及下会员制的作用:会员制最主要的优点是为门店培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,提高门店的竞争力。薄利多销是会员制营销的一个普遍特征,而且会员一般都有时间期限,在此段时间内会员都是门店的顾客,门店的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果门店能够让会员满意,这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在门店周围,对竞争对手来说也是一种变相打击。
会员制不但可以稳定老顾客,还可以开发新顾客。由于实施会员制的门店普遍具有比同行业更优惠的价格,因此其对新顾客的吸引力很大。此外,大部分会员卡是允许外借的,因此这也给新顾客提供了机会,大大增加了其成为会员的可能性。
会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后,通常能定期收到门店有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态,有针对性地选购商品。除此之外,门店能够及时了解消费者需求的变化,以及他们对产品、服务。
使用珠宝店会员系统都有哪些作用?
1、稳定顾客,培养顾客忠诚度
珠宝店会员管理系统,可以锁定目标顾客群,保证拥有一定数量的客源,为珠宝门店带来稳定的销售收入;而且零售珠宝店通过与顾客之间建立良好的关系,可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度,降低开发新顾客成本,提升企业竞争优势,树立企业品牌。
2、掌握消费者信息,了解消费者需求
一般来说,珠宝店在消费者申请会员卡或电子会员卡时要求其填写个人资料,这对珠宝门店来说,可以通过系统收集到大量会员的基本情况和消费信息。门店可以明确自己的消费群体,掌握和了解门店顾客群的特点,有利于进行消费分析。同时,会员制提供了商家与顾客的沟通渠道,便于商家及时了解消费者的需求变化,为改进珠宝门店的经营和服务提供客观依据。
3、增加门店的收入和利润
会员消费是门店扩大市场份额的重要支柱,并成为门店收入和利润新的增长点。同时,对于一部分收费式会员制,在达到一定规模的情况下,能够使门店在短时间内拥有大量可支配资金,并取得可观的会费收入。
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