一般去黄金珠宝连锁店消费的顾客,都是一些消费能力比较高人,他们对服务的品质要求也很高,所以黄金珠宝商家要为其提供更体贴、更差异化和更个性化的服务。对于这些需求和要求,黄金珠宝门店就要使用会员管理系统来帮忙了,通过系统的各种功能,为会员提供差异化、个性化、高质量的服务,提高会员的满意度和忠诚度,从提升门店的业绩。下面一块来看看黄金珠宝连锁店会员管理系统要具备哪些功能吧。
1、会员档案管理功能
通过黄金珠宝连锁店会员管理系统,可以为每一个会员的记录详细的资料信息,包括:会员的姓名、年龄、电话、地址、生日、会员性格、消费习惯等。当每次会员来店消费时,我们就可以通过软件,查看每一个会员的详细信息,从而有针对性地做出会员营销服务。
2、差异化服务功能
通过黄金珠宝连锁店会员管理系统,可以设置会员升级规则,会员通过消费、储值或积分来晋升会员等级,会员等级可以是青铜会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员等。会员每升一个等级,会员享受的折扣优惠就会提高,会员等级越高,享受的优惠和福利就会越多,通过各种差异化服务,彰显会员的尊贵身份。
3、微信信息推送功能
会员的每一次消费,都可以通过微信推送给会员,当会员生日、节假日的时候,门店都可以通过微信给会员推送各种各样的优惠券,刺激顾客来门店消费,并且顾客可以通过微信端在线储值,查看余额、积分等。
4、员工提成计算功能
黄金珠宝门店,作为典型的零售门店,通过黄金珠宝连锁店会员管理系统,明确的计算好员工的提成明细,既可以提高员工的工作积极性,又可以避免与员工产生利益纠纷,把握好整个足门店的经营状况。
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