很多人一谈到会员数据言必称会员数据挖掘,好像不从中挖出一座金山来就不算本事。其实我认为对于会员数据首先是管理、其次是分析、最后才是挖掘。先把基础的东西搞好了,对母婴店的价值可能额更大。(连锁母婴店收银软件)
要想做好数据分析,首先先要做好数据收集工作,在平时的服务中咨询顾客的婴儿的年龄、妈妈的性格爱好、姓名、服务建议、联系方式、微信号、生日时间等,然后后录入连锁母婴店收银软件中,再根据管理软件中的一些数据,比如:每月来几次、都购买什么产品、卡里余额多少,像结合组成会员数据。
使用连锁母婴店收银软件主要应针对以下会员数据进行分析:
1、每天或每周需要关注并追踪的会员指标
会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单价、会员连带率、沟通率、回头率等。
2、每月和每季度需要分析的会员指标
除了前面那些指标外,还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数,会员增长率、流失率、回头频率、平均回头天数、促销活动的转化率等。
3、年数据研究指标
主要包括会员的新开卡率、流失率、回头率、平均回购天数、唤醒率、激活率等策略指标。
每天每周的数据以追踪为主、分析为辅,侧重于分析发生了什么的层面。每月每季的数据以分析为主,侧重于研究趋势,找到关键问题。年末的会员数据分析以研究为主,用来指导下一年的策略制定。
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