母婴连锁店如何通过会员管理软件增加客户黏性？

大家都知道，对于母婴店来说，经营客户的环节大体分为3个步骤：1、吸引顾客；2、留住顾客；3、增加顾客的回头率。其中，增加顾客的回头率是母婴店永续经营的根本，那么，如何做好这一点呢？关键是要增加客户对门店的黏性。

一般来讲，母婴店有多少有价值的核心会员，会直接决定门店的实际运营状况和销售业绩。有很多母婴连锁的老板都曾说过，在她的会员管理软件里，有8成的业绩来自于核心会员，所以，有完善会员制和会员管理是很重要性的。

那么，如何通过母婴店会员管理软件增加客户黏性呢？

其一，只要是进店消费的顾客，就是门店的会员，不论顾客消费多少，都一律发展注册成会员，使用微信电子会员卡进行管理，只有先攥到手里，才是自己的。

其二，使用会员管理软件，根据顾客累计的消费金额，增加会员的等级划分，并给予不同等级会员不一样的服务权益，这样在增加顾客黏性的同时，还可以刺激消费需求。

其三，可以尝试在退出付费高级会员，培养核心会员，对于付费会员，加大他们会员特权的权重，增强他们的消费体验，以此来达到增加黏性的目的。

会员管理的核心就是要在日积月累的消费中，逐渐递增服务品质和消费体验，让顾客对门店生出更多的依赖。

现如今，经营好一家母婴店已经不能再是单纯的“卖货”过程，所有的营销都要围着顾客来做，要想让顾客离不开门店，就必须完成从“经营商品”到“经营客户”的转变。