养生馆如何通过会员管理系统做好会员维护？

我们有很多门店都认为会员营销就是例行公事的发短信打电话。甚至，很多老会员再也没回来消费过，有人对此却不管不问。究其根本就是：没有会员管理的意识。

一般都会存在以下问题：

1、只注重开发新顾客，而忽视了对老顾客的维护，也不关注顾客的流失情况。别忘了，一个老顾客的流失要靠12个新会员的销售额才能弥补。

2、不做顾客细分管理，比如团购客户应该限定在非黄金时间，别忽视了对那些“黄金时间”的优质顾客。

3、会员回访或沟通单一化，大部分养生馆的回访制度，基本形同虚设。即便做了，沟通也没有特色，沟通渠道单一。

那么会员管理系统能给我们提供哪些帮助呢？

采用会员管理系统，可以自动给顾客分配电子会员码，向顾客精准推送电子优惠券，群发营销短信，鼓励顾客利用自个的朋友圈参与门店的砍价，拼团等活动。促进会员二次消费、开发潜在客户、增强老会员忠诚度。

对于门店来说，会员管理系统还可以将顾客信息，消费信息全部数字化，会员数据统一管理，同步更新实时共享，不用时刻蹲守在电脑前，利用手机端也能查看门店营业信息，并且能够及时处理会员业务，提高员工的工作效率。只需登录系统就能处理店务，更好地运营与管理。