不少连锁门店在日常运营过程中都会存在以下几种情况:会员留存率小、活跃用户少、消费频率低等问题,这是由于商家和用户只是单纯的保持着买家和卖家的关系,没有很好的与客户进行互动,从而导致顾客对于该品牌的认可度不高,就很难对品牌产生信任感和依赖感。这需要借助连锁店管理软件来帮助商家解决这些问题,提升会员价值。
1、对会员进行筛选
通过连锁店管理软件的会员管理功能,根据会员登记消费信息,对会员的消费能力、频率、金额等进行筛选并分类,从而能够更好的筛选出忠诚度高的会员、消费额度大的会员、到店频率不高的会员以及沉睡会员等,根据这些分类进行有目标、有针对性的营销,既保证了营销效果最大化、精准化,让会员感受到更贴心的服务和体验。
2、服务更加完善
通过微信通知功能够更好的对会员进行跟踪回访,提升商家的服务,通过对会员更完善、更贴心的服务有效的帮助商家提升会员复购、回购率,让会员免费为商家进行宣传。
3、优惠活动发送
顾客之所以愿意办理会员,除了能够享受到会员服务,更重要的是会员的优惠和福利等,想要会员能够持续且稳定的到店进行消费,商家的优惠活动设置要非常的明确,优惠也是会员所需要的,如果设置的优惠不是会员感兴趣的,那么也不会前来进行消费,优惠力度和礼品等可以通过大数据进行分析,从而知道会员所感兴趣的。
使用连锁店管理软件可以让营销发挥最大的价值,通过系统商家可以对会员进行管理、建立用户画像,通过短信提醒、会员积分、优惠券等能够更好的唤醒沉睡用户,增加会员到店率,更好的对商品、员工提成等进行管理。
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